网络投诉处置跟踪反馈一站式系统解决方案

　　我司网络投诉处置跟踪反馈一站式系统，作为整站式系统，包括用户前台展示窗口，投诉者投诉模块，投诉者查询模块，投诉者评价满意度评分。使用者后台智能化流程化办公。大体上可以分为：投诉件受理人分流，审核人确认再分流，受理方接受投诉，并反馈处理结果。流程中智能化允许过程可逆，如无效件受理人、审核人直接办结，驳回。受理方因为分流错误，退回至受理人重分流，所有过程都有纪录，驳回或是退回时有附言说明理由。审核人可限制任务办结期限，逾期未办结标红、快要到期件允许催办提醒。可延长办结期限。审核方可发起多人协办任务，允许一名主办方，多名协办方共同参与。
　　该系统使用方便，处理简单高效，可查看统计案例办结情况　，办结率自动计算等智能模块，能动态生成实时统计结果，并同时生成静态页面展示。对一些复杂投诉件，牵涉多方实体的案例，能限时高效的产生最后结果　并反馈给用户，用户能根据解决情况　评价此次投诉。
　　根据本系统管理方具体需求，可将处理中或处理办结案例公示至整站系统的展示模块，所有访问本系统的用户都可对投诉处理情况发表自己的意见，使用投诉处理公平，透明。对涉及到的举报方，本系统智能屏蔽其个人资料，保护了投诉人的隐私，保障了投诉人的利益。让投诉者放心使用，起到网络投诉实际的意义，让投诉者放心满意。